Техніки передачі негативних повідомлень у діловому спілкуванні

Анотація

Ділове спілкування є відносно новою галуззю сучасного гуманітарного знання, яке сформувалось під впливом багатьох наук: філософії, етики, соціології, психології, культурології тощо. Вважають, що виникла ця галузь наукового знання у середині XX cт. і включає три предметні зони: 1) психологічну, що пов’язана з проблемами соціально-психологічних механізмів міжособистісних відносин ділових партнерів і психологічних характеристик самих цих партнерів; 2) ціннісну, що пов’язана з етичними принципи та ціннісними орієнтаціями ділових партнерів; 3) організаційно-технічну, що пов’язана з прийомами, техніками, технологіями ділового спілкування [1]. Ділове спілкування передбачає володіння культурою мови і є незамінним у сучасному світі бізнесу та підприємництва.