Лукаш , Г. П., і С. С. Боровець. «Техніки передачі негативних повідомлень у діловому спілкуванні». Інформація та соціум (Листопад 30, 2023): 140-143. дата звернення Грудень 22, 2024. https://jias.donnu.edu.ua/article/view/14623.