Лукаш , Г. П. і Боровець , С. С. (2023) «Техніки передачі негативних повідомлень у діловому спілкуванні», Інформація та соціум, с. 140-143. доступний у: https://jias.donnu.edu.ua/article/view/14623 (дата звернення: 21Травень2024).